Le dégroupage total consiste à raccorder votre ligne téléphonique directement sur les équipements ADSL de votre fournisseur d'accès. Cela entraîne automatiquement la suppression de l'accès France Télécom, et vous n'avez plus à payer de facture à France Télécom.

Le fournisseur d'accès assure alors non seulement l'Internet haut débit mais aussi tous les services de la ligne téléphonique : la tonalité, la gestion du numéro de téléphone, le renvoi d'appel, la présentation du numéro, le rappel du dernier appelant, etc. En revanche, l'utilisation du minitel n'est plus possible. ( Qui proposent des offres dégroupage Total ?)

Dans certaines zones dégroupées, les clients également accès à la télévision adsl. ces offres composées du haut débit , de la téléphonie et de la TV sont généralement appelées Tripleplay. ( Qui proposent des abonnements adsl + telephone + tv ?)

Quels avantages à bénéficier du dégroupage total ?

L'abonnement téléphonique est inclus dans l'offre adsl et permet donc une économie mensuelle de 16€.

Le téléphone est illimité vers les fixes en France Métropolitaine et aussi vers l'étranger ( listes des pays auprès de Neuf, Free, AOL, Club Internet, Tele2, Alice et Orange).

Il est possible de bénéficier de nombreux services associés et gratuits tels que la messagerie, la présentation du numéro...

Une seule facturation pour la télévision numérique, connexion haut débit et téléphone illimité.

Quelles sont les conditions pour souscrire au dégroupage total ?

Faut il résilier son abonnement à France Telecom ?

Il est conseillé de ne pas résilier directement votre abonnement auprès de France Telecom, cela empêcherait le FAI d'activer la connexion ADSL. Le FAI prendra directement contact avec France Telecom pour demander la résiliation de votre ligne.

Est ce que je conserve mon numéro de téléphone ?

Neuf Telecom, Alice, Club Internet, Tele2, AOL ou Free offre la portabilité de l'ancien numéro (en 01,02,03,04 ou 05), c'est , à dire que vous continuez à recevoir directement sur votre ligne ADSL les appels téléphoniques à destination de votre numéro.

Cependant, certains fournisseurs proposent la mise en place d'un nouveau numéro sur demande.

Quel est mon interlocuteur en cas de problème technique ?

Le passage au dégroupage total rend le client entièrement et uniquement dépendant de son nouveau fournisseur. Il acheminera tous les appels, y compris ceux vers des numéros spéciaux et d'urgence.
Pour les questions de maintenance ou en cas de problème technique, vous devez prendre contact avec le service clients du fournisseur.